安全觀察數(shù)據(jù)指引企業(yè)安全文化之旅
轉(zhuǎn)載。
正確利用安全觀察數(shù)據(jù)并不簡單，僅僅到工作現(xiàn)場觀察員工是不夠的。而濫用安全觀察數(shù)據(jù)容易導致推卸責任的惡性循環(huán)，使員工因此變得消極，進一步鞏固了不安全的行為。只有按照最佳實踐的實施方法，積極和消極的安全觀察才能強化員工和企業(yè)的學習能力，提升自我意識，并建立更為健全的安全計劃。
那么，我們應該如何著手呢？以下是一些最佳實施方法，可以在開展安全觀察工作時使用：
01
更新您的SOP知識
在觀察員工之前，要確保了解員工在進行的任務。在關(guān)注行為之前，使用標準操作程序（SOP）和工作危害評估（JHA）來熟悉當前的任務。所以我們可以隨身攜帶這些文件以便更好的收集觀察數(shù)據(jù)。當然，如果可以在手機或者平板中隨時查閱SOP就更方便了。這些文件能夠為我們提供每種情況下的工作基準。然后，我們可以思考以下問題：
積極的行為是否符合SOP和JHA的要求？ 消極的行為是否違反了SOP或JHA的規(guī)定？
02
利用觀察數(shù)據(jù)來加強SOP
如果發(fā)現(xiàn)了某種行為始終存在并且似乎與規(guī)定有所偏離，我們可能需要仔細思考為什么會存在這種行為。我們并不希望因為工人在不明確規(guī)則時的做事方式而處罰他們。
安全提示：沒有人比那些每天從事這項工作的人更了解工作的細節(jié)。只有在了解特定背景下的安全與否時，才能準確記錄安全或不安全的行為。因此，在進行觀察時，確保SOP是基于實際工作和員工的視角，并充分考慮他們的經(jīng)驗。
積極進行觀察記錄
要提升安全觀察活動的效果，關(guān)鍵是要有足夠相對有效的樣本量。觀察數(shù)據(jù)越多就可以越準確地了解行為是否是定期發(fā)生的，而不僅僅是一次性事件。
舉例來說，如果外出檢查安全玻璃是否合規(guī)，就需要對超過一天的工作進行觀察記錄。因為當員工看到安全管理員在場時，他們可能只是出于給安全管理員留下好印象的目的而戴上眼鏡。雖然他們這么做是出于善意，但我們無法確定他們是否每天都會保持這種積極的行為。
定期采集安全觀察數(shù)據(jù)意味著安全觀察能夠提供：
更高的數(shù)據(jù)準確性； 更好的未來事件預測； 具備決策所需的知情能力。
將安全觀察數(shù)據(jù)的收集納入安全計劃中，就要考慮制定數(shù)據(jù)收集時間表。
另外，鼓勵員工記錄他們的觀察結(jié)果也是非常重要的。誰比員工自身更適合記錄觀察結(jié)果呢？讓員工和團隊負責人參與其中有助于減少團隊在安全管理員在場時表演性良好行為的情況。同時，這也促進了團隊的自我意識，強化了將安全作為公司文化的一部分的理念。
需要強調(diào)的是安全觀察的目的是提醒員工而不是在尋找責備或指責的理由。我們希望得到合理的觀察結(jié)果，包括員工表現(xiàn)良好的方面和存在問題的方面。任何記錄安全觀察結(jié)果的人都需要對他們所記錄的任務的標準操作程序（SOP）和工作危害評估（JHA）有相應的工作知識。
平衡積極和消極的觀察結(jié)果
積極觀察和消極觀察有著不同的特點。積極觀察可以是指目睹某人正確使用手工處理技術(shù)進行貨物搬運，采取適當?shù)闹魏桶踩藙?。而消極觀察可能是指某人在搬運貨物時沒有使用支撐，采取不安全的姿勢。
為何平衡積極和消極的觀察結(jié)果如此重要？如果擁有250個積極觀察結(jié)果和僅有兩個消極觀察結(jié)果，那么對實際情況的認知將失去平衡。因此，如果你在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)20人都正確地使用安全技術(shù)搬運貨物，但未記錄到10個幾乎扭傷背部的人，那么數(shù)據(jù)就無法提供準確的情況描述。
平衡積極和消極的觀察有助于避免漏掉盲區(qū)，并避免陷入責備中?？梢岳梅e極的觀察結(jié)果找到有效方法，同時通過消極的觀察結(jié)果發(fā)現(xiàn)策略中存在的漏洞。
在記錄安全觀察結(jié)果時，要考慮特定背景信息。例如，當您剛剛進行了一次巡視，發(fā)現(xiàn)每個人都正確佩戴了個人防護裝備，除了記錄每個人都戴著手套和眼鏡外，還提供更多的信息來提供背景情況，如時間、日期、地點、任務和天氣狀況等。
為了簡化觀察記錄的過程，可以使用標準化的觀察表格。Enablon的手機App可以幫助您記錄所有觀察結(jié)果，使記錄變得簡單。您可以隨時查看已記錄的所有數(shù)據(jù)，并使用標準格式記錄所需的細節(jié)，避免過于復雜引起員工的不滿。
安全提示：利用照片和視頻記可以幫助您了解隨著時間推移的進展情況。此外，它們還提供了合規(guī)和參與度的實質(zhì)證據(jù)，可以與上級、公司領(lǐng)導、客戶甚至保險公司共享。
與員工分享知識
當您得到洞察時，與管理人員和團隊分享并進行回顧是一個良好的做法。這種做法通過對安全行為給予積極強化來調(diào)整不安全行為。同時，還讓團隊了解您的工作內(nèi)容和觀察結(jié)果，以避免給人偷偷巡查的感覺。
在提供積極強化時，不要忘記表達感謝之情。有時候，“安全”的方法可能需要更多的時間或精力。盡管選擇安全路徑總是值得的，但如果信息來自于一種感激之情的角度，則更容易被接受。
用觀察數(shù)據(jù)衡量改進效果
您所擁有的安全觀察數(shù)據(jù)非常寶貴，希望能廣泛傳播。這些觀察結(jié)果可以制作出引人注目的報告，您可以將其保存在儀表板上，方便隨時回顧和比較進展。將結(jié)果與團隊共享可以提振士氣，與上級共享可以爭取績效獎金。
讓觀察結(jié)果指引前進
安全觀察結(jié)果為您提供了對實際情況的重要洞察。通過制定數(shù)據(jù)收集計劃，包括工人和背景注意力，您可以將眼前發(fā)生的事情轉(zhuǎn)化為可衡量和可操作的數(shù)據(jù)。