我們知道，人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)及管理和環(huán)境條件的缺陷是造成安全事故的主要原因，在這諸多因素中，人的因素占主導(dǎo)地位，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明是70%-80%。由此，可以看出違章對安全生產(chǎn)的危害，甚至可以說是導(dǎo)致安全事故的元兇。人的不安全行為是違章，是風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)。習(xí)總書記更是強(qiáng)調(diào)要把重大風(fēng)險(xiǎn)隱患當(dāng)成事故來對待。

是的，我們有各種規(guī)章：國家的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)自己制定的各種管理制度、操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書。那么，人為什么要違章呢？我們對這些規(guī)章知道有多少，這些規(guī)章自身又有多大的價(jià)值？我們需要弄清楚一些。

當(dāng)我們談違章時(shí)，我們談些什么？

小案例——員工劃傷了手指

我們EHS人見過、聽過太多的安全生產(chǎn)事故，也做過很多事故調(diào)查及原因分析。以員工在作業(yè)過程中不小心劃傷了手指為例，看到下面的事故原因分析，是不是覺得很熟悉呢？如果是我們EHS人自己，又會(huì)如何做事故原因分析呢？

是的，我們的確可以找出一連串的原因，而且分析得頭頭是道。但如果我們的結(jié)論是：員工違章作業(yè)，使用不合格的工具作業(yè)。員工會(huì)奇怪地看著你：好的、合格的工具在哪里？沒有合格的工具，工作還做不做？生產(chǎn)任務(wù)完不成，是扣你的工資還是扣我的工資？最后，不了了之。

如果我們的結(jié)論是：員工安全意識(shí)不強(qiáng)，不注意安全。那又會(huì)怎樣？員工照樣使用壞的工具去趕工，照樣安全意識(shí)不強(qiáng)，這種狀況反倒會(huì)時(shí)常出現(xiàn)了。

如果我們進(jìn)行了上述分析之后，得到的結(jié)論是：工具不好用，經(jīng)常壞，而且工作時(shí)間較緊張，員工必須小心翼翼的操作，這樣效率和安全都沒有得到保障。于是，我們的工作重點(diǎn)變成了：改進(jìn)工具！

EHS注：

更深入的分析，會(huì)讓我們知道：有問題沒有及時(shí)反應(yīng)和及時(shí)處理，似乎是一種“風(fēng)氣”，那么作為公司的EHS管理人員，我們又該做點(diǎn)什么呢？方法有得是，重點(diǎn)在，你是否想這樣去做！

如果我們只是簡單地將事故原因歸結(jié)為員工犯錯(cuò)、員工違章、員工安全意識(shí)不強(qiáng)，然后以處罰事故責(zé)任人告終，那么類似的事故還將繼續(xù)發(fā)生。這會(huì)讓員工陷入破罐子破摔的怪圈，無助于違章問題的解決。我們不禁要問，員工真的不怕死？真的愿意冒著生命危險(xiǎn)去違章？

話題之一：員工真的不看重自身安

全？

先來做一個(gè)小測試：

“在你面前有330個(gè)外形完全相同的餃子。其中一個(gè)有劇毒，吃了會(huì)死人。另外29個(gè)是由于制作時(shí)不衛(wèi)生，吃了會(huì)肚子痛。剩下的300個(gè)全部干凈，吃下去不會(huì)出問題。”

問題來了：

這些餃子你自己吃嗎？在什么情況下才會(huì)吃？——不會(huì)，除非馬上就要餓死了。

這些餃子，你會(huì)讓你身邊的人吃嗎？——不會(huì)讓身邊的人吃。

你看到別人吃這些餃子，你會(huì)阻止嗎？——肯定會(huì)堅(jiān)決阻止。

一個(gè)正常的人不會(huì)拿生命去冒險(xiǎn)，無論是自己的生命還是他人的生命。在看到違章作業(yè)、冒險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，不妨多考慮考慮深一層的原因是什么？是什么讓工人愿意冒生命危險(xiǎn)去違章？

或許是產(chǎn)量、效率的要求——一定要完成生產(chǎn)任務(wù)，完不成就要扣工資、扣獎(jiǎng)金！

或許是工期要求——老板那天要來剪彩，工程要竣工，一定不能拖后腿！

或許是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的任務(wù)要求，領(lǐng)導(dǎo)說了死活都要趕出來——只看結(jié)果，無視了實(shí)施過程中存在的困難！

或許是設(shè)備、物料、工具等存在缺陷，不符合要求，但已經(jīng)反映了八百次，沒人理——任務(wù)在手，只能湊合著用！

或許是咱們工人心里想的、嘴里念叨的只有“達(dá)康書記的GDP”（工作任務(wù)本身），真的沒留意到這些風(fēng)險(xiǎn)，沒留意到這些安全的注意事項(xiàng)！

EHS注：

我們看到的員工不重視安全，只是表象。這背后可能是工作任務(wù)的壓力，可能是老板上司的各種催催催，也可能是面對多次反映問題之后的無奈等等。員工知道正在使用的砂輪機(jī)沒有防護(hù)罩，卻沒有其他更好的選擇，只得繼續(xù)作業(yè)。這是工廠安全投入嚴(yán)重不足，這是我們EHS人的失職。我們不能太苛求我們的員工了。

此外，太專注于打磨工作了，員工真的沒留意到砂輪機(jī)防護(hù)罩缺失。你怎么看？

話題之二：員工真的沒看到——看不見的大猩猩（心理學(xué)實(shí)驗(yàn)）

哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹和他的助教一起設(shè)計(jì)完成了一個(gè)舉世聞名的實(shí)驗(yàn)：“看不見的大猩猩”。在短片中有兩隊(duì)運(yùn)動(dòng)員，其中一隊(duì)穿白色運(yùn)動(dòng)服，另一隊(duì)穿黑色運(yùn)動(dòng)服，所有運(yùn)動(dòng)員都在不斷地移動(dòng)并且互相傳接籃球。影片拍好后，便開始在哈佛大學(xué)內(nèi)招募志愿者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。志愿者需要觀看影片，并計(jì)算身著白色球衣隊(duì)員傳球的次數(shù)，同時(shí)可以完全忽略穿黑色球衣隊(duì)員的傳球次數(shù)（無論是空中傳球還是擊地傳球都要被算做傳球）。在影片中，除了穿白色與黑色球衣的運(yùn)動(dòng)員外，我們還安排了一個(gè)把自己偽裝成大猩猩的人，這個(gè)“大猩猩”走過人群并稍作停頓，還對著鏡頭敲打自己的胸膛，然后走開，整個(gè)過程在屏幕上不超過9秒鐘。

影片持續(xù)不到一分鐘。觀看結(jié)束后，會(huì)立即對參加實(shí)驗(yàn)的志愿者進(jìn)行詢問。

問：在你數(shù)傳球次數(shù)時(shí)，你看到什么特別的東西了嗎？

答：沒有。

問：除了運(yùn)動(dòng)員，你還看到什么了嗎？

答：我看到了這里還有電梯，還有就是墻上有S形標(biāo)志，可是我實(shí)在不知道S代表什么意思。

問：除了運(yùn)動(dòng)員，你還看到其他人了嗎？

答：沒有。

問：你看到大猩猩了嗎？

答：大猩猩？沒有。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)在不同國家、不同人群中重復(fù)了若干次，結(jié)果基本一致——有大約一半的人沒有發(fā)現(xiàn)人群中的大猩猩。到底是什么導(dǎo)致這么多人看不見人群中的大猩猩？其實(shí)這屬于注意錯(cuò)誤（illusion of attention）范疇，在心理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，我們稱之為無意視盲（inattentional blindness），它與視盲是有本質(zhì)區(qū)別的。“視盲”是由于視覺系統(tǒng)存在物理性損傷造成的，在這里，很多人沒有看見大猩猩并不是因?yàn)樗麄兊难劬蚴谴竽X出現(xiàn)了損傷性的問題，而只是由于無意視盲。當(dāng)人們把自己全部的視覺注意力集中到某個(gè)區(qū)域或物體時(shí)，他們會(huì)忽略那些他們不需要看到的東西，盡管有時(shí)那些他們不需要看到的東西是很明顯的。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)解釋了生活中很多我們不理解的情況，例如一輛汽車在轉(zhuǎn)彎時(shí)，眼睜睜的看著一個(gè)行人走過來卻直接撞上去。當(dāng)被警察詢問時(shí)，他說并沒有看見行人。行人就在那里，司機(jī)怎么會(huì)看不見那，他是在說謊嗎？其實(shí)不然，司機(jī)在轉(zhuǎn)彎的時(shí)候，心里更關(guān)注會(huì)不會(huì)有個(gè)汽車或者卡車從另一個(gè)方向駛過來，從而在內(nèi)心里把行人過濾掉，形成了視而不見。

EHS注：

這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們：當(dāng)人們專注于某件事物時(shí)，往往會(huì)忽視旁邊的某些事物，即使這些事物十分顯眼或者十分重要。也就是說，在特定的條件下，當(dāng)事人可能看錯(cuò)、聽錯(cuò)、說錯(cuò)、想錯(cuò)、記錯(cuò)、產(chǎn)生認(rèn)知差異甚至是錯(cuò)覺，這在生活、工作中經(jīng)常出現(xiàn)。

我們的員工有可能是因?yàn)樘珜Ｗ⒂诠ぷ鞅旧?，真的就沒看到砂輪機(jī)防護(hù)罩的缺失。發(fā)生了事故，我們以此對發(fā)生事故的員工進(jìn)行處罰，著實(shí)不太合適。

話題之三：員工知道有章？員工不關(guān)心規(guī)章？

我們說工人違章需要有一個(gè)前提：公司有相應(yīng)的章（規(guī)章制度、操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書等等）。我們暫且不考慮這些章是怎么來的，首先，工人知道有這些EHS方面的章嗎？如果連這些章都沒，哪來的工人違章！

另外一個(gè)跟“章”有關(guān)的事情比較有意思，就是公司的工資、人事制度。工廠在招聘工人的時(shí)候，工人最關(guān)心的是什么？是到手的工資，是一周休息幾天，是各種福利。公司老板是否重視安全，公司安全文化如何，安全生產(chǎn)條件如何，沒有幾個(gè)人會(huì)想到，想不到自然不會(huì)去關(guān)心，不去關(guān)心，自然就沒了下文。工人關(guān)心的工資，關(guān)心一周可以休息幾天，可是否有認(rèn)認(rèn)真真看過公司在這方面的制度文件？如果連公司的工資、請假制度都沒認(rèn)真看過，安全的規(guī)章制度境況就更堪憂了。

此外，三級培訓(xùn)提到過工人所在崗位的安全操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書嗎？工人有參加過考核且考核合格嗎？

工廠的EHS規(guī)章放在哪里也很關(guān)鍵，工人是否可以很方便地看得到？工人是否看得懂？如果這些規(guī)章只是安靜地待在柜子里，待在電腦里；如果這些章是以一種工人難以接受的方式（全部都是文字，晦澀難懂）呈現(xiàn)在工人面前，工人看不懂、看不明白。那有沒有這些規(guī)章，又有什么區(qū)別。工人或者不知道有這么一個(gè)章，或者看不懂，索性直接放棄了。導(dǎo)致的最直接的結(jié)果就是：工人根本不知道自己在違章。

EHS注：

當(dāng)工人不知道這些規(guī)章時(shí)，不遵守這些規(guī)章時(shí)，就人為地制造了隱患、增加了風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而帶來各類事件的發(fā)生。既然規(guī)章制度、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書是要給工人看的，是要工人去遵守，給工人提供保護(hù)的。因此，必須讓工人知道有，看得懂，愿意看，看得到。

話題之四：好的事故原因分析是怎樣的？

2014年12月31日9時(shí)28分許，位于佛山市順德區(qū)勒流街道港口路的廣東富華工程機(jī)械制造有限公司（以下簡稱富華公司）車間三的車軸裝配車間發(fā)生重大爆炸事故，造成18人死亡、32人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失3786萬元。事故調(diào)查報(bào)告中事故原因分析部分如下：

（一）事故直接原因
事故車間流入車軸裝配總線地溝內(nèi)的稀釋劑揮發(fā)產(chǎn)生的可燃?xì)怏w與空氣混合形成爆炸性混合物，遇現(xiàn)場電焊作業(yè)產(chǎn)生的火花引發(fā)爆炸。

（二）事故間接原因

—— 富華公司安全管理不到位，安全生產(chǎn)主體責(zé)任不落實(shí)，對事故發(fā)生負(fù)有責(zé)任。

（1）不具備安全生產(chǎn)條件，違法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。發(fā)生事故的廠房未組織建設(shè)工程竣工驗(yàn)收、消防驗(yàn)收，未申請環(huán)境保護(hù)竣工驗(yàn)收，未履行建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”程序，擅自使用、從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；

（2）組織工人在不經(jīng)安全驗(yàn)收的車間使用易燃易爆物品清洗生產(chǎn)設(shè)備和地面，并且未采取可靠的安全措施；

（3）在未辦理審批手續(xù)、未清除動(dòng)火現(xiàn)場易燃易爆物品前，在易燃易爆場所違規(guī)組織動(dòng)火作業(yè)；

（4）未制定動(dòng)火作業(yè)、易燃易爆物品使用等危險(xiǎn)作業(yè)專門的安全管理制度；

（5）未在電焊作業(yè)場所、易燃易爆危險(xiǎn)作業(yè)場所設(shè)置明顯的安全警示和標(biāo)志、標(biāo)識(shí)，未告知從業(yè)人員關(guān)于電焊作業(yè)、使用易燃易爆物品存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施；

（6）安全生產(chǎn)、消防安全教育培訓(xùn)不到位。未落實(shí)從業(yè)人員安全生產(chǎn)三級培訓(xùn)、消防安全教育培訓(xùn)；主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員不具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相應(yīng)的防火等安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力；電焊作業(yè)人員未經(jīng)專門培訓(xùn)考核合格依法持證上崗；

（7）未依法建立隱患排查治理制度，未依法組織安全檢查和開展日?；?qū)I(yè)性等隱患排查，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患；

（8）未依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員；落實(shí)安全生產(chǎn)及消防安全責(zé)任制不到位，未明確各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

EHS注：

在該起事故的事故原因分析中，我們沒有將事故原因歸結(jié)為員工違章，而是去探索真正導(dǎo)致事故發(fā)生的根本原因，這是值得欣慰的地方，也是可取之處。

資料來源：EHS-Newsletter